Escribe a info@svpformats.com para consultas sobre Consolas Retro NG o productos de SVP Game. Si necesitas ayuda con tu equipo, reunir su modelo y lo que ocurre permite explicar la situación con más claridad.
Prepara tu mensaje en tres pasos
- Identifica el equipoNombre completo, variante y revisión si la conoces. Puedes contrastarlos con la caja, la etiqueta y la review.
- Describe lo que observasEn qué momento aparece el problema, qué cambia en pantalla y qué comprobaciones has hecho.
- Añade el contexto de compra si procedeCanal y número de pedido, únicamente en un mensaje privado. Para mostrar el fallo puedes adjuntar una foto o un vídeo a tu correo.
El botón abre tu aplicación de correo. Tú completas el mensaje, eliges los archivos adjuntos y decides cuándo enviarlo. Esta página no envía una consulta al pulsar el enlace.
Si la consulta es sobre un pedido
| Canal | Primer paso | Qué preparar |
|---|---|---|
| Tienda SVP Game | Consulta tu cuenta y pedidos. Si necesitas escribirnos, usa el correo de contacto. | Número de pedido y modelo elegido. |
| TikTok, eBay o Amazon | Abre la información de esa compra en el canal donde la hiciste y utiliza las opciones de ayuda del pedido. | Referencia del pedido y descripción de lo ocurrido. Compártelas solo por un canal privado. |
| Consulta sin compra | Revisa la revista o consulta las tiendas y canales antes de elegir. | Modelo que te interesa, pantalla y forma de uso. |
Mientras preparas la consulta
Conserva el almacenamiento y la configuración originales. Evita instalar firmware o formatear antes de identificar el modelo y guardar una copia. No envíes contraseñas ni datos completos de pago; revisa qué aparece en las fotos antes de adjuntarlas.